ABO-Psychologen in Zeiten von Corona: wichtiger denn je

Der Alltag in deutschen Unternehmen: Viele sind in den Home-Office-Modus versetzt, Geschäftsleitung und Top-Management hetzen virtuell von einem Corona-Call in den anderen, um Betrieb oder Produktion aufrechtzuerhalten, den Anschluss an Märkte nicht zu verlieren oder Kunden und Mitarbeiter zu beruhigen. Mitarbeiter sind – je nach Branche mehr oder weniger – Getriebene: Angst vor Arbeitsplatzverlust, Angst vor materiellem Abstieg, Angst vor Erkrankung. Wie soll ein Unternehmen unter diesen Bedingungen überhaupt noch funktionieren oder gar produktiv sein? Die Veränderungsprozesse sind massiv und dynamisch wie nie. Unternehmen, die sich in dieser Krise der Unterstützung von ABO-Psychologen versichern, sind gegenüber dem Wettbewerb klar im Vorteil.

In „normalen“ Zeiten befassen sich ABO-Psychologen (Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologen, kurz Betriebspsychologen) unter anderem mit der Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen in Unternehmen. Darüber hinaus leisten sie betriebliche Unterstützung in Stressmanagement, Corporate Resilienz und beim gesunden Führen. Wer meint, genau hier den Rotstift ansetzen zu müssen: Alle diese Leistungen sind im Rahmen der Corona-Krise wichtiger denn je. Denn eine größere psychische Belastung für Unternehmen und Mitarbeiter als die Corona-Krise dürfte es zurzeit kaum geben. Die Pandemie ist für Wirtschaft, Gesellschaft und Individuum in Deutschland die größte Herausforderung seit der Nachkriegszeit, die in kürzester Zeit erhebliche Veränderungsprozesse auf allen Ebenen in Gang gesetzt hat – Ausgang unbekannt. Gerade jetzt brauchen Unternehmen Unterstützung darin, alle Kräfte optimal zu bündeln, Stress optimal zu managen, Ängste der Mitarbeiter zu bewältigen und resilient zu bleiben, um die Krise zu überstehen.

Akutworkshops für Mitarbeitende oder Führungskräfte

Doch wie können ABO-Psychologen agieren, wenn sie Unternehmen als externe Kräfte nicht mehr betreten dürfen und Präsenztermine erst einmal der Vergangenheit angehören? Ganz pragmatisch: Einzel-Sprechstunden für Mitarbeiter und Management führt die AMD TÜV Arbeitsmedizinische Dienste etwa per Video oder Telefonie durch. Mitarbeiter und Führungskräfte können hier mit ABO-Psychologen in einem geschützten Raum über ihre Ängste und Herausforderungen sprechen und erhalten so professionelle Unterstützung. Gewährleistet ist, dass es auf beiden Seiten keine unerwünschten und unsichtbaren Zuhörer gibt und der Datenschutz nicht verletzt wird. Zudem bieten die Betriebspsychologen kleine Akutworkshops für Mitarbeitende oder Führungskräfte zur Resilienz, Work- Life-Balance, Führungsthemen an  – in digitaler Form und inhaltlich individuell auf die Wünsche der Teilnehmer zugeschnitten.

Wesentlich ist, dass Führungskräfte in Zeiten wie diesen in vielerlei Hinsicht ein Vorbild sind. Doch Führungskräfte werden selten geboren, sondern bedürfen wie die Belegschaft der Unterstützung in ihrer Entwicklung. Wer hat schon Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern, die gerade hochemotional auf die Corona-Krise reagieren und unter Umständen kaum fertig werden mit ihrer Panik?  Leisten kann eine solche Unterstützung am besten ein ABO-Psychologe, in dem er sich zum Beispiel zeitnah in Führungsrunden ( z.B. per Skype, telefonisch etc. ) dazu schaltet, um Fragen und Unsicherheiten der Führungskräfte direkt aufzufangen. Alternativ haben die Führungskräfte aber auch die Möglichkeit, sich individuell von den Betriebspsychologen zu Führungsthemen in der aktuellen Situation coachen zu lassen.

Wesentlich ist, dass Führungskräfte dort, wo noch (oder demnächst wieder) Präsenz-Meetings stattfinden, darauf achten, dass Mitarbeiter grundlegende Regeln des betrieblichen Gesundheitsschutzes peinlich genau einhalten: etwa das regelmäßige Händewaschen, die Desinfektion und auch das Social Distancing. Dass sie in der Lage sind, diese Regeln selbst vorzuleben und angemessen und wirksam auf Verstöße hinweisen und ein Fehlverhalten nicht einfach ignorieren. Aus dem Bereich Arbeitssicherheit ist belegt: Je besser die Vorbildfunktion der Führungskraft, umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter diese Regeln akzeptieren und auch selbst umsetzen. Auch hier kann ein ABO-Psychologe wertvolle Unterstützung leisten, wie die Führungskraft diese Vorbildfunktion am besten umsetzt und den angemessenen Ton findet, um einen Verstoß wirksam zu sanktionieren.

Home-Office sinnvoll gestalten

Im Rahmen der Corona-Krise können auch plötzlich Einzelthemen an Bedeutung gewinnen, die ein Unternehmen im Rahmen dieser Ausnahmesituation kaum allein managen wird: etwa die sinnvolle Gestaltung der Home-Office-Situation und eine ausgewogene Work-Life-Balance, die derzeit für viele Angestellte ein hochaktuelles Thema darstellt. ABO-Psychologen unterstützen das Unternehmen über Webinare und Skype-Konferenzen darin, sich für beide Seiten verbindliche Spielregeln für ein erfolgreiches Home-Office zu geben, damit Mitarbeiter sich nicht zwischen Arbeit und Haushalt verzetteln, aber auch gesetzte Business-Ziele nicht aus dem Blick geraten. Daneben begleiten ABO-Psychologen berufstätige Eltern aus der Belegschaft darin, wie sie mit der Herausforderung, Homeoffice und Kinderbetreuung unter einen Hut zu bringen, fertig werden können, ohne völlig auszubrennen.

Verbindung zu den Mitarbeitern halten – immer

Ob Home-Office oder Büro-Präsenz: Eine der wesentlichsten Elemente eines wirksamen Krisen-Managements ist der regelmäßige Kontakt von Führungskräften zu ihren Mitarbeitern. Ein ABO-Psychologe kann Unternehmen darin beraten, wie solche Gespräche am besten zu führen und welche Aspekte je nach Kommunikationskanal zu beachten sind. Ziel muss es sein, Mitarbeitern wieder ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln und Gerüchte, die zusätzlich Ängste und Unruhe schüren und die Produktivität weiter senken, im Keim zu ersticken, z.B. indem das Unternehmen transparent über die aktuelle Situation des Unternehmens informiert, welche Maßnahmen die Leitung plant und welche Gründe es dafür gibt. Führungskräfte hingegen sind nicht frei vor der Furcht vor Kontrollverlust und dem Umgang mit Widerständen in der Belegschaft. Für sie kann professionelle Unterstützung seitens eines ABO-Psychologen genau die Leitplanke bedeuten, die sie benötigt, um weiterhin eine gute Führungskraft zu bleiben und das Unternehmen im Rahmen des Krisenmanagements sicher durch den Sturm zu navigieren.

Wer mehr darüber erfahren möchte, was in der aktuellen Krise im Miteinander von Mitarbeitern und Führung wichtig ist, und wie ein ABO-Psychologe helfen kann, damit das Unternehmen funktionstüchtig bleibt: Die AMD TÜV Arbeitsmedizinischen Dienste stehen für ein weiterführendes Gespräch zur Verfügung. So können die Unternehmen einen regelmäßigen Impulsletter #gemeinsamdurchdiekrise mit aktuellen betriebspsychologischen Empfehlungen zum Umgang mit der Krise und Sorgen, der Home-Office-Situation,  Führungsthemen u.v.m. (kostenpflichtig)  oder auch eine Hotline für ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte anfordern. Die Hotline wird u.a. von Betriebspsychologen besetzt und die Anrufer können – unter der Wahrung der Schweigepflicht – über alles sprechen, was sie in dieser Krise bewegt und gemeinsam mit den Psychologen Lösungsschritte beraten. Bei Fragen zu diesen Angeboten können Sie sich gerne an die Fachgebietsleiterin Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie des TÜV Rheinland, Dipl.-Psych. Iris Dohmen unter abo-psychologie@de.tuv.com wenden.

Bleiben Sie gesund!

Betriebliches Gesundheitsmanagement AMD TÜV

Iris Dohmen
Iris Dohmen