{"id":4009,"date":"2018-10-05T13:38:48","date_gmt":"2018-10-05T11:38:48","guid":{"rendered":"https:\/\/neu.tr-academy.com\/?p=4009"},"modified":"2021-12-02T16:16:22","modified_gmt":"2021-12-02T15:16:22","slug":"kuenstliche-intelligenz-und-die-zusammenarbeit-mit-dem-mensch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tr-academy.com\/de\/fuehrung-4-0\/kuenstliche-intelligenz-und-die-zusammenarbeit-mit-dem-mensch","title":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz und die Zusammenarbeit mit dem Mensch"},"content":{"rendered":"

Wie Mensch und K\u00fcnstliche Intelligenz in Zukunft Hand in Hand arbeiten<\/h2>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz und Digitalisierung produzieren t\u00e4glich neue Schlagzeilen. Der Tenor der Berichterstattung schwankt zwischen Bewunderung und Mahnung. Wie k\u00f6nnen Menschen und Maschinen in Zukunft zusammenarbeiten? Oder werden sie gar nicht zusammenarbeiten, weil Maschinen die Arbeit \u00fcbernehmen?<\/strong><\/p>\n

Das Bild von k\u00fcnstlicher Intelligenz ist in weiten Teilen der Bev\u00f6lkerung von Boulevard und Filmindustrie gepr\u00e4gt. Besiegen lernende Maschinen die menschlichen Gro\u00dfmeister in Schach oder Go, macht sich mediale Genugtuung breit. K\u00fcnstliche Intelligenz repr\u00e4sentiert den Gipfel menschlichen Ideenreichtums. In den Filmen der Matrix- und Terminator-Reihen haben Maschinen hingegen l\u00e4ngst die Kontrolle \u00fcber eine versklavte Menschheit \u00fcbernommen. Die Stimmung oszilliert zwischen Angst und Bewunderung. So w\u00e4hlte das Handelsblatt in einem Kommentar auch den kleinsten gemeinsamen Nenner, in dem KI als Fluch und Segen bezeichnet wurde.[1]<\/sup><\/a><\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben<\/h2>\n

Hochgradig spezialisierte Systeme, die auf maschinellem Lernen, Mustererkennung oder auch Robotik beruhen, erobern immer gr\u00f6\u00dfere Aufgabenfelder. KI-Systeme werden in der Versicherungswirtschaft zum Aufdecken von Betrugsf\u00e4llen oder zur Schadensabwicklung eingesetzt, sie optimieren im Handel Fahrtrouten und Warendispositionen und personalisieren im Marketing die Ansprache der Konsumenten oder schaffen individuelle dynamische Preise. Selbst in hochgradig spezialisierten Bereichen schicken sich KI-Systeme an, die Aufgaben von Menschen zu \u00fcbernehmen. Selbstst\u00e4ndig lernende Systeme stellen im Controlling Prognosen auf und werten Kennzahlen aus.<\/p>\n

Und die Erfahrungen der ersten Unternehmen, die auf KI setzen, sind beeindruckend positiv. Im vergangenen Jahr sorgte der Versicherer Zurich f\u00fcr Aufsehen, als das Unternehmen vermeldete, im Bereich der Schadensabwicklung F\u00e4lle durch den Einsatz von KI binnen Sekunden bearbeitet zu haben, f\u00fcr die ein Mensch mehr als 50 Minuten ben\u00f6tigt hat. Kein Zweifel, k\u00fcnstliche Intelligenz wird die Arbeitswelt in der n\u00e4chsten Zukunft pr\u00e4gen.<\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz schafft mehr Ums\u00e4tze und neue Jobs<\/h2>\n

Das klingt nach Jobkillern und der Vernichtung von Existenzen. Die Studie \u201eReworking the Revolution\u201c von Accenture kommt zu einem anderen Ergebnis. Ohne Zweifel werden KI-Systeme Aufgaben der Menschen \u00fcbernehmen. Chatbots werden beispielsweise mit Kunden direkt per Telefon kommunizieren, ohne dass der Mensch etwas davon bemerkt, dass er mit einem Computer spricht. Doch unterm Strich gehen die Studienautoren davon aus, dass in Unternehmen, die auf K\u00fcnstliche Intelligenz setzen, bis zum Jahr 2022 die Ums\u00e4tze um bis zu 38 Prozent steigen k\u00f6nnten und netto sogar mehr Arbeitspl\u00e4tze geschaffen werden.<\/p>\n

Doch die Aufgaben der Mitarbeiter werden sich \u00e4ndern. \u00dcberrascht hat Accenture festgestellt, dass bisher nur wenige Unternehmen erkannt haben, dass die Ver\u00e4nderung der Arbeitswelt, andere Qualifikationen ihrer Mitarbeiter erfordert.<\/p>\n

Die neue Arbeitswelt erfordert neue Kompetenzen<\/h2>\n

KI-Systeme sind IT-Systeme. Kompetenzen<\/a> mit komplexen technischen Systemen und dem Computer werden ihre jetzt schon gro\u00dfe Bedeutung ohne Zweifel behalten. Aber IT-Kenntnisse allein werden in der Arbeitswelt der Zukunft nicht ausreichen, damit Mitarbeiter fest im Sattel sitzen. Die \u00dcbernahme von komplexeren Aufgabenstellungen durch die Maschinen erm\u00f6glichen neue Formen der Zusammenarbeit. In der Industrie werden die Besch\u00e4ftigten wahrscheinlich nicht mehr f\u00fcr eine bestimmte Maschine oder einen Fertigungsschritt verantwortlich sein. Wenn Maschinen Werkst\u00fccke einander \u00fcbergeben und die Produktion eines anderen St\u00fccks mit wenigen Mausklicks gestartet werden kann, kommt den Mitarbeitern eine neue Rolle zu. Sie m\u00fcssen Abl\u00e4ufe im Blick behalten, vielleicht sogar mit Zulieferern oder Kunden direkt kommunizieren. Dazu m\u00fcssen sie aber auch die notwendigen Kompetenzen erhalten.<\/p>\n

Digitalisierung und die Einf\u00fchrung von K\u00fcnstlicher Intelligenz in Unternehmen k\u00f6nnen nur gelingen, wenn die Mitarbeiter von Anfang an beteiligt sind<\/a> und nicht zu Betroffenen werden. Die Einbeziehung macht es aber notwendig, dass die Besch\u00e4ftigten den Nutzen der Technologien erkennen. Ohne Kenntnisse \u00fcber das eigene Unternehmen, aktuelle Entwicklungen der Branche insgesamt und ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, was das eigentliche Gesch\u00e4ftsmodell des Arbeitgebers ist, geht es nicht.<\/p>\n

Den Spa\u00df am Lernen f\u00f6rdern<\/h2>\n

Mag der eine oder andere Arbeitgeber in der Vergangenheit die Forderung nach dem \u201elebenslangen Lernen\u201c nur als Phrase gesehen und entsprechend zur\u00fcckhaltend in die Weiterbildung investiert haben, wird die Forderung dringender denn je. Denn KI-Systeme \u00e4ndern sich in einer rasenden Geschwindigkeit. Deswegen m\u00fcssen Unternehmen eine Atmosph\u00e4re schaffen, die das Lernen und den Spa\u00df an der Fortbildung f\u00f6rdert.<\/p>\n

Soweit heute bereits zu erkennen ist, f\u00f6rdern KI-Systeme interdisziplin\u00e4res Arbeiten und entsprechende Organisationsformen. Der Mitarbeiter der Zukunft muss sich also auf wechselnde Situationen und andere Menschen einstellen k\u00f6nnen. Solche sozialen Kompetenzen werden genauso notwendig sind, wie Anreize f\u00fcr mehr Kreativit\u00e4t zu schaffen. Denn vielfach werden KI-Systeme zwar Daten aggregieren, aber die notwendigen Schlussfolgerungen, die \u00dcberpr\u00fcfung auf valide Hypothesen obliegen weiterhin der menschlichen Intelligenz.<\/p>\n

Deswegen werden die Unternehmen den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus K\u00fcnstlicher Intelligenz ziehen, denen es gelingt, die Vorteile der elektronischen Systeme mit den F\u00e4higkeiten der Menschen am besten zu vereinen. Und das gelingt nur mit solider Weiterbildung und einem aktiven Management der Kompetenzen<\/a> in einem Unternehmen.<\/p>\n

Schauen Sie auch das Interview in der T\u00dcV Rheinland-Serie „Futurework“<\/a> mit dem Forscher und Projektleiter beim Deutschen Forschungsinstitut f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz (DKFI), Mohammed Mehdi Moniri.<\/p>\n

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